El pasado 01 de Enero hice una compra de 5 vales en la página de internet Groupalia para obtener 5 noches en el Hotel Mosquito Blue.
Me pongo en contacto con ustedes porque después de 11 días, 35 correos electrónicos y 22 llamadas telefónicas, nadie del departamento de atención a clientes me ha podido dar respuesta. Me encantaría que me pudieran ayudar escalando el tema con la persona correcta con el fin de poder llevar a cabo el canje de los vales comprados desde el 01 de enero. Inmediatamente después de la compra, el cargo por 5,870 pesos se vio reflejado en mi tarjeta de crédito, pero no hemos podido hacer la reservación en el hotel debido a que los vales no han sido liberados. De antemano muchas gracias por el apoyo. Quedo a tus órdenes.
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Me pongo en contacto con ustedes porque después de 11 días, 35 correos electrónicos y 22 llamadas telefónicas, nadie del departamento de atención a clientes me ha podido dar respuesta. Me encantaría que me pudieran ayudar escalando el tema con la persona correcta con el fin de poder llevar a cabo el canje de los vales comprados desde el 01 de enero. Inmediatamente después de la compra, el cargo por 5,870 pesos se vio reflejado en mi tarjeta de crédito, pero no hemos podido hacer la reservación en el hotel debido a que los vales no han sido liberados. De antemano muchas gracias por el apoyo. Quedo a tus órdenes.
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