Llevamos una semana sin servicio de Internet de Telecable, desde el sábado 7, a pesar de que se pago a tiempo el servicio. El lunes a primera hora se fue a las oficinas a levantar reporte, el cual lo hizo una tal señorita K., paso el lunes y no sucedió nada.
El día martes acudimos de nuevo a las oficinas ubicadas en plaza cristal de Tampico, esta vez el chico que nos atendió hablo en ese momento al serv. Técnico, donde pidieron nuestro teléfono y nos dijeron que en 20 min hablaban para darnos serv. Técnico por teléfono, que nos fuéramos a nuestra casa, como nos interesaba dimos las gracias y directo a la casa, cual fue la sorpresa que todo el día nadie hablo, y nosotros ahí esperándolos. Obviamente el día miércoles hable por teléfono quejándome de esto, la señorita apenada dijo que levantaría un reporte (ya van 3) y que ella se encargaría de que nos llamaran personalmente pidió celulares y efectivamente, la señorita hablo primero para comprobar el celular y después llamaron a los 10 minutos. Dieron soporte telefónico, dijeron que se descargarían unas actualizaciones al módem y que en 5 horas viéramos si funcionaba, no funciono el internet nunca volvió, se les aviso y de nuevo nada. El jueves volví a ir a las oficinas a levantar de nuevo sus dichosos reportes, ya habían dado asistencia telefónica y nada, ahora tenían que ir a la casa a revisar, la señorita dijo de nuevo apenada que eran 72 horas para ir a la visita... ¿y mis 5 días sin internet qué? ya iban 120 horas sin servicio de vueltas y quejas y de no resolverse nada, todo el jueves sin internet de nuevo. El viernes seguíamos sin internet y llame hace 5 minutos, cuál fue mi sorpresa que una chica bastante prepotente me dice que hicimos mal en ir a la oficina, que debíamos de hablar por teléfono (quien me iba a pagar las horas que dejan escuchando la musiquita esa) y que no había reporte (si ya llevábamos 4) y que levantaría ella uno (si uno mas) le pregunte si irían a revisarlo hoy y me dijo que entre mañana o el Lunes que porque se atraviesa fin de semana... todavía a pesar de mis 6 días sin internet tendría que aguantar un fin de semana más por todo su mal servicio. Mi duda es... ¿quién me va a reponer esa semana sin Internet? y con creces por las vueltas que hacen dar a uno, mira que decir vallase a su casa a esperar nuestra llamada son palabras mayores y no pienso quedarme de brazos cruzados contra todo esto. Iré escribiendo conforme reciba mensaje de los susodichos de Telecable, por que si me contestan y eso también digo las cosas buenas, pero hasta ahora su servicio técnico apesta.
Link al caso en Apestan - Más quejas y denuncias en Apestan.com
El día martes acudimos de nuevo a las oficinas ubicadas en plaza cristal de Tampico, esta vez el chico que nos atendió hablo en ese momento al serv. Técnico, donde pidieron nuestro teléfono y nos dijeron que en 20 min hablaban para darnos serv. Técnico por teléfono, que nos fuéramos a nuestra casa, como nos interesaba dimos las gracias y directo a la casa, cual fue la sorpresa que todo el día nadie hablo, y nosotros ahí esperándolos. Obviamente el día miércoles hable por teléfono quejándome de esto, la señorita apenada dijo que levantaría un reporte (ya van 3) y que ella se encargaría de que nos llamaran personalmente pidió celulares y efectivamente, la señorita hablo primero para comprobar el celular y después llamaron a los 10 minutos. Dieron soporte telefónico, dijeron que se descargarían unas actualizaciones al módem y que en 5 horas viéramos si funcionaba, no funciono el internet nunca volvió, se les aviso y de nuevo nada. El jueves volví a ir a las oficinas a levantar de nuevo sus dichosos reportes, ya habían dado asistencia telefónica y nada, ahora tenían que ir a la casa a revisar, la señorita dijo de nuevo apenada que eran 72 horas para ir a la visita... ¿y mis 5 días sin internet qué? ya iban 120 horas sin servicio de vueltas y quejas y de no resolverse nada, todo el jueves sin internet de nuevo. El viernes seguíamos sin internet y llame hace 5 minutos, cuál fue mi sorpresa que una chica bastante prepotente me dice que hicimos mal en ir a la oficina, que debíamos de hablar por teléfono (quien me iba a pagar las horas que dejan escuchando la musiquita esa) y que no había reporte (si ya llevábamos 4) y que levantaría ella uno (si uno mas) le pregunte si irían a revisarlo hoy y me dijo que entre mañana o el Lunes que porque se atraviesa fin de semana... todavía a pesar de mis 6 días sin internet tendría que aguantar un fin de semana más por todo su mal servicio. Mi duda es... ¿quién me va a reponer esa semana sin Internet? y con creces por las vueltas que hacen dar a uno, mira que decir vallase a su casa a esperar nuestra llamada son palabras mayores y no pienso quedarme de brazos cruzados contra todo esto. Iré escribiendo conforme reciba mensaje de los susodichos de Telecable, por que si me contestan y eso también digo las cosas buenas, pero hasta ahora su servicio técnico apesta.
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