Estimados amigos y posibles clientes DE ESHOPEX realmente el servicio es una desgracia, personalmente estoy viendo de quejarme a indecopi, veré si es posible, la verdad es que en su pagina dicen unba cosa y a la hora de enviar el paquete es otra.
Compre un juguete para regalo de mi hijo en Navidad, llegó a sus almacenes el día 15, según ellos sin la dirección completa, bueno luego de muchas comunicaciones ubicaron el paquete, se calculo el costo de envio y otros en $150. por último a la hora de hacer el cobro, cobraron más de $200
"Según su página" el tiempo de entrega contados a partir de la recepción del paquete es de 7 a 10 días hábiles, si bién el paquete ingresó debidamente codificado a sus almacenes el día 28 debió llegar a mi domicilio a más tardar el día 10, es más tengo la certeza de que llegó a Lima el día 5 cuando escribo pereguntando me contestan que son 10 días Habiles contados a partir de la fecha de ingreso al país.
Desde ahí ya me siento completamente burlado y estafado, ya que si el mismo paquete lo enviaba por US mail Priority me costaba $60.00 y ya hubiera llegado. Creo que cualquier agencia respetable de courrier internacional como Fedex ó DHL me hubieran costado lo mismo y lo ponen en 4 días.
Personalmente creo que esta empresa Eshopex es completamente ineficiente almenos en la parte de Perú.
Reitero mi completa molestia sobretodo cada vez que suena el timbre y mi pequeño hijo de 9 años corre para contestar ilusionado con que puede ser su juguete de "Navidad" que debío llegar originalmente para el 2 ó 3 (siendo consientes del tráfico navideño).
Link al caso en Apestan - Más quejas y denuncias en Apestan.com
Compre un juguete para regalo de mi hijo en Navidad, llegó a sus almacenes el día 15, según ellos sin la dirección completa, bueno luego de muchas comunicaciones ubicaron el paquete, se calculo el costo de envio y otros en $150. por último a la hora de hacer el cobro, cobraron más de $200
"Según su página" el tiempo de entrega contados a partir de la recepción del paquete es de 7 a 10 días hábiles, si bién el paquete ingresó debidamente codificado a sus almacenes el día 28 debió llegar a mi domicilio a más tardar el día 10, es más tengo la certeza de que llegó a Lima el día 5 cuando escribo pereguntando me contestan que son 10 días Habiles contados a partir de la fecha de ingreso al país.
Desde ahí ya me siento completamente burlado y estafado, ya que si el mismo paquete lo enviaba por US mail Priority me costaba $60.00 y ya hubiera llegado. Creo que cualquier agencia respetable de courrier internacional como Fedex ó DHL me hubieran costado lo mismo y lo ponen en 4 días.
Personalmente creo que esta empresa Eshopex es completamente ineficiente almenos en la parte de Perú.
Reitero mi completa molestia sobretodo cada vez que suena el timbre y mi pequeño hijo de 9 años corre para contestar ilusionado con que puede ser su juguete de "Navidad" que debío llegar originalmente para el 2 ó 3 (siendo consientes del tráfico navideño).
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6 comentarios:
Parece que es recurrente el modo de accionar de esta empresa. Yo tengo problemas con ellos desde hace 93 dias por un reloj que compré, inicialmente me dijeron que el paquete llegó sin mi codigo de buzón, estuvo asi por mas de un mes, tiempo en el que realice innumerables llamadas y las personas del CALL CENTER siempre me repetian lo mismo y no eran capaces de darle una solución, luego de unas semanas me enviaron un correo donde me decian que mi paquete estaba extraviado y que se iban a ser responsables por el total del costo en 24 horas. Pasó una semana y me llegó un correo donde me decian que el valor del reloj (US$ 345.00) me lo iban de devolver como parte de los futuros fletes (Son tan cretinos que piensan que despues de lo que me hicieron pasar voy a seguir trabajando con ellos, Esto es realmente un Abuso). A las personas que actualmente usan esta empresa y no han tenido ningun problema cuando les toque pensaran lo mismo que yo y a las personas que estan considerando usar los servicios de ESHOPEX mejor jueguen a la ruleta rusa.
Att. Juan Cardenas
Parece que es recurrente el modo de accionar de esta empresa. Yo tengo problemas con ellos desde hace 93 dias por un reloj que compré, inicialmente me dijeron que el paquete llegó sin mi codigo de buzón, estuvo asi por mas de un mes, tiempo en el que realice innumerables llamadas y las personas del CALL CENTER siempre me repetian lo mismo y no eran capaces de darle una solución, luego de unas semanas me enviaron un correo donde me decian que mi paquete estaba extraviado y que se iban a ser responsables por el total del costo en 24 horas. Pasó una semana y me llegó un correo donde me decian que el valor del reloj (US$ 345.00) me lo iban de devolver como parte de los futuros fletes (Son tan cretinos que piensan que despues de lo que me hicieron pasar voy a seguir trabajando con ellos, Esto es realmente un Abuso). A las personas que actualmente usan esta empresa y no han tenido ningun problema cuando les toque pensaran lo mismo que yo y a las personas que estan considerando usar los servicios de ESHOPEX mejor jueguen a la ruleta rusa.
Esta empresa tambien es ineficiente en devolver tu dinero, en la pagina no decia nada que te cobraban 20 dolares, luego aceptando los terminos mas abajito vi que cobraron 20 dolares , entonces a comparacion de otras empresas que solo cobran 1 dolar y luego te lo devuelven para confirmar tu tarjeta. Exhopex me habia mandando un pantallazo en donde figuraba mi desembolso , pero al ver mi estado de cuenta aun no me habian desembolsado y decian que ya lo habian hecho el 12 y ahora estamos 18 de enero y aun nada.
Eshopex ofrece un servicio desastroso.
Ordene una muñeca para mi hija el 30 de Noviembre del 2011, les llego a eshopex, en Miami, el 7 de Diciembre; es cierto que llego sin mi codigo de comprador, pero ese tema lo solucione el 15 de Diciembre enviando la informacion que me pidieron. Me dijeron que por Navidad estaban muy ocupados y que le estaban dando prioridad a los envios que tenian todos los datos correctos, pero a pesar que llame cada dia desde el 15/12 no se hizo nada para solucionar mi tema y enviar el paquete antes de Navidad para que le llegara a mi hija su regalo. El 28 de Diciembre me envian un correo diciendo que el envio no tenia factura, se la envie el 29, despues de esto el paquete llego a Peru, segun me dicen, el 5 de Enero del 2012, y que tenian de 7 a 10 dias utiles para la entrega, desde entonces he llamado cada dia, y hasta ahora nada, nadie me da una respuesta concreta, me dicen que el envio se encuentra en la aduana peruana esperando que lo liberen, pero nada mas. Ademas eshopex, no gestiona el tramite de importacion en Peru, lo gestiona su "aliado estrategico" Olva courier, que al parecer tampoco hace nada para apurar la solucion del tema. Otro tema, intente enviar un reclamo desde la pagina web de eshopex, y por supuesto, no me permitia enviar el mensaje de reclamo.
Ya han pasado mas de 45 dias desde que recibieron mi encargo en Miami, pero hasta ahora no me llega.
RECOMENDACION: EVITEN POR TODOS LOS MEDIOS USAR ESHOPEX
Otra historia mas; el 19 de diciembre les llego mi paquete con todos los datos correctos; llego a peru el 26 o 27 no estoy segura, pero desde ese entonces hasta hoy, 11 d efebrero mi paquete esta en Aduanas, y a respuesta de siempre "ya lo van a liberar" según tengo entendido, Aduana despues de cierto tiempo puede declarar la mercancía en ABANDONO. UN desastre total y si se harán responsables del valor de mercancía perdida. Lo dudo. OJala que indecopi pueda intervenir, el día lunes estaré yendo con todos los documentos que tengo.
Hola amigos tal como ustedes yo tengo el mismo problema con ESHOPEX una estafa total relatarles mi caso es contarles lo mismo que les pasa a ustedes asi que esta por demas, yo ya me contacte con una persona de defensa del consumidor aqui en Arequipa para realizar una denuncia formal ante las autoridades competentes pero creo que seria bueno podernos unir para hacerles saber a estos gringos estafadores que van a pagar por todos los dessazones que nos hacen pasar y ademas para hacer que ninguna persona vuelva a caer en esta estafa saludos.
alguien que idee una manera de poder todos contactarnos en tiempo real e intercambiar informacion para hacer caer a esta EMPRESA ESTAFADORA ESHOPEX
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