No tengo vehículo propio, así que como muchos de nosotros, requiero utilizar el servicio de transporte urbano todos los días.
En una ocasión que venía para mi casa con mi hijo de 12 años (en el autobús venían otras 2 mujeres), el chofer de la ruta 12 no quiso llegar hasta la última parada, que es donde yo me bajo, sino que dio vuelta tres cuadras antes para irse a la terminal. Me paré y le dije que íbamos hasta la última parada y me dijo que a esas horas (21:30 hrs. aproximadamente)ya no les permitían entrar hasta allá, le dije que siempre utilizo esa ruta y que eso que me decía no era cierto, que por favor me llevara hasta mi parada. Yo vivo en Lomas del Chapulín y él estaba dando vuelta en Solidaridad, que es una colonia más riesgosa. Total que el señor no quiso, le dije que lo reportaría y me respondió: "Hágale como quiera."
Efectivamente, al día hábil siguiente lo reporté, quien me atendió (lástima que no pueda publicar su nombre, por requerimiento de ustedes), me... pues me siguió la corriente y me dijo que el chofer sería suspendido durante 3 días a partir de ese día.
Al día siguiente tomé la ruta 2 (ruta que casi nunca utilizo) y ¿qué creen? que mi hijo y yo nos encontramos al chofer "sancionado". Obviamente me molestó mucho, no soporto las mentiras.
Cuando llego a mi casa, me comunico a Atusa y el señor que me había atendido me "confirma" que el chofer se encontraba suspendido. le hago saber que me lo encontré en la ruta 2 y entonces me cuelga el teléfono.
Le marco de nuevo y le digo que por qué le ven la cara así a uno, que por qué mienten y que a dónde podía ahora reportarlo a él. me comunica con otro señor que también sabía seguir la corriente... y fin de la historia.
Por eso este servicio está como está. por eso los choferes hacen lo que les pega la gana sin importarles en lo más mínimo el servicio que dan a los usuarios. qué les va a importar un comino la seguridad de los mismos.
Por eso cuando salgo de noche de mi trabajo, y a veces que soy la única en la parada del camión. en las ocasiones en las que el camión no se para, simplemente porque no se quiso parar, ya mejor no pierdo mi tiempo llamando a Atusa para hacer mi queja.
Link al caso en Apestan - Más quejas y denuncias en Apestan.com
En una ocasión que venía para mi casa con mi hijo de 12 años (en el autobús venían otras 2 mujeres), el chofer de la ruta 12 no quiso llegar hasta la última parada, que es donde yo me bajo, sino que dio vuelta tres cuadras antes para irse a la terminal. Me paré y le dije que íbamos hasta la última parada y me dijo que a esas horas (21:30 hrs. aproximadamente)ya no les permitían entrar hasta allá, le dije que siempre utilizo esa ruta y que eso que me decía no era cierto, que por favor me llevara hasta mi parada. Yo vivo en Lomas del Chapulín y él estaba dando vuelta en Solidaridad, que es una colonia más riesgosa. Total que el señor no quiso, le dije que lo reportaría y me respondió: "Hágale como quiera."
Efectivamente, al día hábil siguiente lo reporté, quien me atendió (lástima que no pueda publicar su nombre, por requerimiento de ustedes), me... pues me siguió la corriente y me dijo que el chofer sería suspendido durante 3 días a partir de ese día.
Al día siguiente tomé la ruta 2 (ruta que casi nunca utilizo) y ¿qué creen? que mi hijo y yo nos encontramos al chofer "sancionado". Obviamente me molestó mucho, no soporto las mentiras.
Cuando llego a mi casa, me comunico a Atusa y el señor que me había atendido me "confirma" que el chofer se encontraba suspendido. le hago saber que me lo encontré en la ruta 2 y entonces me cuelga el teléfono.
Le marco de nuevo y le digo que por qué le ven la cara así a uno, que por qué mienten y que a dónde podía ahora reportarlo a él. me comunica con otro señor que también sabía seguir la corriente... y fin de la historia.
Por eso este servicio está como está. por eso los choferes hacen lo que les pega la gana sin importarles en lo más mínimo el servicio que dan a los usuarios. qué les va a importar un comino la seguridad de los mismos.
Por eso cuando salgo de noche de mi trabajo, y a veces que soy la única en la parada del camión. en las ocasiones en las que el camión no se para, simplemente porque no se quiso parar, ya mejor no pierdo mi tiempo llamando a Atusa para hacer mi queja.
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