Totalmovie.com Me llegó a mi mail una promoción en la cual me podía suscribir un mes gratis a totalmovie.com que es un sitio para ver peliculas en linea, pero me pidieron datos de la tarjeta de crédito para que en caso de quisiera pagar el segundo més este cargo sea domicilido.
Antes de terminar mi suscripción del primer més he estado intentado cancelar mi suscripción a totalmovie.com y no hay forma, tienen un número gratuiro en le cual he estado esperando que me contesten por horas enteras( y no es un decir, HORAS!) y solo se escucha la misma grabación una y otra vez. Supuestamente existe otra forma de comuncarse a totalmovie, que es por medio de un chat, que resulta que es la misma porquería, uno tiene que estar esperando turno durante horas enteras, para alguien que no puede estar en la computadora todo el día esto es una pérdida de tiempo terrible. Mi impresión del servicio de totalmovie la verdad es muy mala, solo tienen películas bastante viejas y ninguna de las series que tienen son de mi gusto, se necesita una conexión muy rápida para que corra adecuadamente, misma que no siempre tengo. En si no estaría tan a disgusto con la calidad de su producto pero si y de su servicio de atención a clientes, me parece incluso fraudulento, ya que primero te enganchan con un mes gratis, pero te obligan a pagar otro mes porque no existe forma de cancelarlo. A continuación adjunto el mail que les escribí ya que estaba desesperado.
Hola: Tomé una promoción de groupon, y la quiero cancelar para que no me cobren el segundo mes pero no encuentro como dar de baja el servicio, no me contestan en el telefono ni tampoco en el chat. La titular de la tarjeta es XXXXX y la cuenta se activó el :25/12/2011 23:56:02 y estará vigente hasta el 24/01/2012 23:56:02. Le agradezco que considere mi cuenta dada de baja a partir de este momento, ya que no aceptaré cargos a mi tarjeta. Y este es el mail que me contestaron: Buenas Tardes Lamentamos mucho que desee cancelar nuestro servicio. Totalmovie es una plataforma de entretenimiento que está creciendo continuamente. Nuestro catálogo se actualiza constantemente para brindarle el mejor entretenimiento posible a la hora que quiera, en el lugar que quiera. Si aún así desea cancelar su suscripción, le sugerimos que se comunique con cualquiera de nuestros representantes para llevar a cabo la cancelación de la cuenta. Nuestro Departamento de Atención al Cliente está disponible para usted desde las 10:00 de la mañana hasta las 10:00 de la noche (hora centro de México), de lunes a domingo, en el teléfono 01800.333.4444. O si lo prefiere, en nuestra página web encontrará, al pie de la página, bajo la sección de Contáctanos, un botón verde que dice “Disponible. Conversa ahora” donde cualquiera de nuestros representantes le atenderá con gusto. Le agradecemos mucho su confianza y esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Ojalá que no caigan en las manos de ésta empresa chafa y fraudulenta TOTALMOVIE, que no hace nada por sus clientes. ODIO_CASI_TODO.
Link al caso en Apestan - Más quejas y denuncias en Apestan.com
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