La verdad estoy muy contento que exista este sitio para poder dar nuestro punto de vista como consumidor y alertar a todos los que podamos.
Yo desde hace bastantes años compro papas sabritas, de hecho nunca había tenido una queja hasta ahora, hace dos semanas compre una bolsa de papas sabritas adobadas y me lleve la sorpresa de mi vida, al principio empecé a comer varias papas en compañía de mis hermanos, ellos comentaron que las papas sabían bastante feo, yo la verdad al principio pensé que estaban quemadas, mas tostadas de lo normal, yo no había notado nada raro hasta que vi una papa con hongos, digo hongos porque eso es lo que era. Fui de inmediato al baño a escupir lo que había comido del asco que traía, mi hermana mientras hablo al servicio de atención a clientes de la empresa sabritas y una chica le atendió, al principio esta señorita que hablo con mi hermana se porto muy servicial, de hecho ella le decía que no se trataba de una papa con hongos que era una pequeña variación por algunos tipos de papas, obviamente esta señorita no sabía que mi hermana era experta en calidad y le empezó a reclamar de porque mentia,después la persona encargada de servicio al clientes le pidió a mi hermana el numero de lote de las bolsas de papas sabritas , me supongo como medida para ver si otras papas de ese mismo lote tenían el mismo problema, después de un rato hablando la señorita del servicio a atención comento que se pudo haber tratado de un problema externo con la bolsa de papas, que haya estado medio abierta, eso yo lo cheque muy bien, ya que yo abrí las papas y hasta le batalle, además che camos la fecha de caducidad y era para finales del próximo mes en febrero. Total después de un rato platicando con la señorita encargada de servicio al cliente a mi hermana le comento que iban abrir un reporte, después mi hermana le dijo a esta señorita si se iban a comunicar con nosotros para ver qué había ocurrido con ese lote y ella le dijo de una manera poco agradable que ellos no hacían ningún seguimiento con los clientes, que si quería volviera a hablar otro día, bueno eso lo repitió unas 5 veces, después dijo que si tenía algún problema volviera a hablar y que ella había grabado la llamada, además dio su nombre me parece era M.S. Afortunadamente nadie de nosotros nos enfermamos por comer esas papas, pero me sorprende que una empresa tan grande como sabritas tenga este tipo de fallas, yo como consumidor nunca más vuelvo a comprarles un producto y pienso que tienen pésimo servicio al cliente, ni si quieran se preocupan por llevar un seguimiento con las personas que hablan. Saludos.
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Yo desde hace bastantes años compro papas sabritas, de hecho nunca había tenido una queja hasta ahora, hace dos semanas compre una bolsa de papas sabritas adobadas y me lleve la sorpresa de mi vida, al principio empecé a comer varias papas en compañía de mis hermanos, ellos comentaron que las papas sabían bastante feo, yo la verdad al principio pensé que estaban quemadas, mas tostadas de lo normal, yo no había notado nada raro hasta que vi una papa con hongos, digo hongos porque eso es lo que era. Fui de inmediato al baño a escupir lo que había comido del asco que traía, mi hermana mientras hablo al servicio de atención a clientes de la empresa sabritas y una chica le atendió, al principio esta señorita que hablo con mi hermana se porto muy servicial, de hecho ella le decía que no se trataba de una papa con hongos que era una pequeña variación por algunos tipos de papas, obviamente esta señorita no sabía que mi hermana era experta en calidad y le empezó a reclamar de porque mentia,después la persona encargada de servicio al clientes le pidió a mi hermana el numero de lote de las bolsas de papas sabritas , me supongo como medida para ver si otras papas de ese mismo lote tenían el mismo problema, después de un rato hablando la señorita del servicio a atención comento que se pudo haber tratado de un problema externo con la bolsa de papas, que haya estado medio abierta, eso yo lo cheque muy bien, ya que yo abrí las papas y hasta le batalle, además che camos la fecha de caducidad y era para finales del próximo mes en febrero. Total después de un rato platicando con la señorita encargada de servicio al cliente a mi hermana le comento que iban abrir un reporte, después mi hermana le dijo a esta señorita si se iban a comunicar con nosotros para ver qué había ocurrido con ese lote y ella le dijo de una manera poco agradable que ellos no hacían ningún seguimiento con los clientes, que si quería volviera a hablar otro día, bueno eso lo repitió unas 5 veces, después dijo que si tenía algún problema volviera a hablar y que ella había grabado la llamada, además dio su nombre me parece era M.S. Afortunadamente nadie de nosotros nos enfermamos por comer esas papas, pero me sorprende que una empresa tan grande como sabritas tenga este tipo de fallas, yo como consumidor nunca más vuelvo a comprarles un producto y pienso que tienen pésimo servicio al cliente, ni si quieran se preocupan por llevar un seguimiento con las personas que hablan. Saludos.
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1 comentarios:
Buenas noches, a mi esposa le gustan mucho esas papas, compramos un par de bolsas grandes hoy 170g original ( 7501011133884 13may12 SL 2a54 07:58 JD), las cuales salieron en su mayor parte de un color café obscuro y de un sabor no muy agradable..
Entonces las papas usadas son las llamadas marraneras que tienen un hongo que les da ese color café obscuro..
Ya no pensamos comprar..
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