Estoy dejando SKY/Telmex/Infinitum y contrate con Telecable tv+telefonia+intenet el pasado dic2011,,me acaban de instalar apenas hace 04 dias el servicio, para esto tuve que llamar en muchas ocasiones para que me lo instalaran,tuve que contactar hasta al Gerente Sr. G.G.G.
Increiblemente cada llamada al call center le toma a uno minimo 40 mins ya que de entrada hay que esperar como 20 mins. a que alguien conteste, eso si le ponen a uno musica y publicidad de telecable para que escuche uno mientras espera,,caramba!. Cuando por fin me instalaron (el 26Enero) no me pudieron activar el internet ya que el modem no funciona. Decia el tec.instalador R. M. C. que el problema 'eran mis equipos de computo' pero al conectarlos facil y exitosamente a la red infinitum le demostre' que el problema esta en Telecable y su red de internet. El tec.instalador hablo' a su empresa y despues me dijo que el problema estaba fuera de su alcance y que me lo solucionarian en forma remota a la brevedad. Me dijo que el ya habia completado su trabajo que era instalar el cableado y modem. Al no recibir solucion he llamado todos los dias al Call Center de Telecable y reportar que no tengo servicio de internet, me han prometido solucionar el problema el Sr. J. S., D. S., O. M.,A. A. en distintos dias de la semana pasada. Ya he contactado nuevamente al Gerente Sr. G. G. G. solicitando me solucione la situacion... Hoy llame al Call Center,, inverti 50 minutos en la llamada para reportar nuevamente lo mismo, me dijo la Srita A. A. que HOY me solucionaban el problema cambiandome el modem o MTA, espero no sea otra promesa incumplida... Que mal servicio de Telecable Tampico o grupo hevi, ya estoy arrependido de ser su cliente y eso que apenas tengo contrato desde diciembre 2011.
Mi contrato: folio 151120 hecho en suc. aeropuerto,, mi ultimo reporte de solicitud de servicio #154639.
Link al caso en Apestan - Más quejas y denuncias en Apestan.com
Increiblemente cada llamada al call center le toma a uno minimo 40 mins ya que de entrada hay que esperar como 20 mins. a que alguien conteste, eso si le ponen a uno musica y publicidad de telecable para que escuche uno mientras espera,,caramba!. Cuando por fin me instalaron (el 26Enero) no me pudieron activar el internet ya que el modem no funciona. Decia el tec.instalador R. M. C. que el problema 'eran mis equipos de computo' pero al conectarlos facil y exitosamente a la red infinitum le demostre' que el problema esta en Telecable y su red de internet. El tec.instalador hablo' a su empresa y despues me dijo que el problema estaba fuera de su alcance y que me lo solucionarian en forma remota a la brevedad. Me dijo que el ya habia completado su trabajo que era instalar el cableado y modem. Al no recibir solucion he llamado todos los dias al Call Center de Telecable y reportar que no tengo servicio de internet, me han prometido solucionar el problema el Sr. J. S., D. S., O. M.,A. A. en distintos dias de la semana pasada. Ya he contactado nuevamente al Gerente Sr. G. G. G. solicitando me solucione la situacion... Hoy llame al Call Center,, inverti 50 minutos en la llamada para reportar nuevamente lo mismo, me dijo la Srita A. A. que HOY me solucionaban el problema cambiandome el modem o MTA, espero no sea otra promesa incumplida... Que mal servicio de Telecable Tampico o grupo hevi, ya estoy arrependido de ser su cliente y eso que apenas tengo contrato desde diciembre 2011.
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