Compre varios pases en Profetur para ir al santuario de la mariposa monarca, y todo bien hasta que el día del viaje unos amigos estaban a punto de llegar y como en el itinerario decía que salían 7:30 partimos.
Les pedimos esperaran pues estaba caminando ya casi en la esquina y no quisieron hacerlo, otras dos personas se quedaron sin abordar a pesar de todos los pasajeros estar de acuerto en poder esperar un poco, sin pensar salimos y me dijo el guía que les darían el paseo otro día por lo que nos quedamos tranquilos. Ya terminado de ver el santuario, unas personas estaban en el baño y el guía insistía en ya irnos, todos desesperados pues las cosas de ellos estaban en el camión le exigimos esperara pues era de lo más injusto e irresponsable ya que no regresaríamos por ellas ni nada. Por fin el camión se paró y tuvieron que corren para alcanzarnos. Seguimos otros destinos y todo más o menos bien, el guía era muy molesto y hacía lo que quería, nos cambio el horario del tour y dijo que solo estaríamos 10 minutos en la cascada velo de novia, pero a cambio, estaríamos esperando 45 minutos en la orilla del lago de valle de bravo sin hacer nada pues si nos alejábamos al c entro serían más de 45 minutos, tuvimos que quejarnos nuevamente y se nos hizo caso. El viaje termino y le comente de mis amigos que como haríamos para que les validaran su viaje, me dio su tarjeta y que hablara hoy que no habia problema, le pedi comprobante e insistio que no había problema.
Hoy por la tarde acudí a la agencia pues me pareció más conveniente hacerlo en persona y a parte de que no estaba este señor A., las personas de la agencia se portaron super prepotentes insistiendo que debían respetar los horarios y no me resolverían de ninguna manera, les insistí pues es pérdida de dinero y les comenté del insidente de las personas que casi dejamos por "respetar horarios" y me respondieron que no era su problema, y argumente que si a alguién le pasaba algo en el viaje y no llegaba al horario ellos ni siquiera investigan ni se preocupan, que clase de responsabilidad y seguridad ofrecen, e insistian que su seguridad eran los horarios, isistí, que si tomara un viaje a Canadá ellos me dejarían allá si no llegaba al horario, y cínicamente me dijeron que si que ya han dejado personas, como me molestó de sobremanera ese horrible comentario me salí rapidamente muy enojada y con ganas de llorar.
No puedo creer que existan personas tan frívolas, entiendo la necesidad de proteger las ganancias de un negocio, pero no a costa de la falta de moral, por ello la ¡AGENCIA DE VIAJES PROFETUR MÉXICO APESTA! www.profetur.com.mx/
Link al caso en Apestan - Más quejas y denuncias en Apestan.com
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